هذه الصفحة ترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. وفي حال وجود أي اختلاف بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

الإبلاغ والشكاوى

يستضيف Solta مواقع ينشرها أشخاص آخرون. وتشرح هذه الصفحة كيف تخبرنا حين يخالف أحدها القواعد، وما نفعله حيال ذلك، وما تفعله إن رأيت أننا أخطأنا.

أن تخبرنا عن موقع

لكل موقع زر أبلغ على صفحته في Solta، وللموقع على Free زر مثله على عنوانه الخاص أيضًا. ولأي موقع، على أي عنوان، استخدم solta.now/report، أو راسل abuse@solta.now. لا تحتاج إلى حساب.

أخبرنا بالرابط وبما فيه من خطأ. وإن تركت عنوانًا فسنؤكد لك أننا تلقيناه، ونكتب إليك مجددًا حين يُبتّ فيه — أيًّا كان القرار.

ما نفعله

يقرأ شخصٌ كلَّ بلاغ. ونسعى إلى البتّ فيه خلال 24 ساعة، وبسرعة أكبر في أي شيء يبدو أنه يؤذي أحدًا الآن.

حين نقيّد شيئًا، نقول ذلك ونذكر السبب — للشخص الذي نشره ولمن أبلغ عنه. وليس هذا من باب اللطف؛ بل هو أمر مطلوب منا، وكنا سنريده على أي حال.

إن رأيت أننا أخطأنا

رُدّ على البريد الذي أرسلناه، أو راسل complaints@solta.now. وسيعيد النظر شخصٌ لم يشارك في القرار الأصلي، وسنجيبك خلال 7 أيام.

ويمكنك أيضًا عرض النزاع على هيئة لتسوية النزاعات خارج المحاكم، أو على محكمة. واستخدامك لإجراءات الشكاوى لدينا أولًا لا يسلبك ذلك.

نقاط الاتصال

السلطات والمفوضية الأوروبية

dsa@solta.now — بالإنجليزية أو البرتغالية.

كل من عداهم

abuse@solta.now

سلامة الأطفال

نبلّغ عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال إلى NCMEC وإلى INHOPE / Linha Internet Segura، ونفحص بحثًا عنها آليًا.

القواعد نفسها

ما هو مسموح وما ليس مسموحًا مبيَّن في سياسة الاستخدام المقبول. وما فعلناه خلال السنة الماضية موجود في تقرير الشفافية.

يُدار Solta من البرتغال. ويلتزم Solta باللائحة (EU) 2022/2065، قانون الخدمات الرقمية.