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Denúncias e reclamações

O Solta hospeda sites que outras pessoas publicam. Esta página diz como nos avisar quando um deles viola as regras, o que fazemos a respeito e o que fazer se você acha que erramos.

Como nos avisar sobre um site

Todo site tem um botão Denunciar na página dele no Solta, e um site Free tem um também no próprio endereço. Para qualquer site, em qualquer endereço, use solta.now/report, ou escreva para abuse@solta.now. Você não precisa de conta.

Diga o link e o que há de errado com ele. Se você deixar um endereço, confirmaremos que recebemos a denúncia e escreveremos de novo quando houver uma decisão — seja ela qual for.

O que fazemos

Uma pessoa lê cada denúncia. Procuramos decidir em até 24 horas, e mais rápido para qualquer coisa que pareça estar prejudicando alguém naquele momento.

Quando restringimos algo, dizemos isso e dizemos por quê — a quem publicou e a quem denunciou. Não é uma gentileza; é uma obrigação, e faríamos isso de qualquer forma.

Se você acha que erramos

Responda ao e-mail que enviamos, ou escreva para complaints@solta.now. Uma pessoa que não participou da decisão original vai analisar de novo, e responderemos em até 7 dias.

Você também pode levar um litígio a um órgão de resolução extrajudicial de litígios, ou a um tribunal. Usar primeiro o nosso processo de reclamações não tira esse direito de você.

Pontos de contato

Autoridades e a Comissão Europeia

dsa@solta.now — em inglês ou português.

Todas as outras pessoas

abuse@solta.now

Segurança infantil

Denunciamos material de abuso sexual infantil ao NCMEC e à INHOPE / Linha Internet Segura, e fazemos varreduras automáticas em busca dele.

As regras em si

O que é e o que não é permitido está na política de uso aceitável. O que fizemos no último ano está no relatório de transparência.

O Solta é operado a partir de Portugal. O Solta segue o Regulamento (UE) 2022/2065, o Regulamento dos Serviços Digitais.