Comentarios

Comentarios donde está el trabajo: junto al sitio, o fijados en el punto exacto del que habla la persona, en la versión que estaba viendo.

Dónde comenta la gente

Solo en la página del sitio en Solta, solta.now/s/your-site: en el panel Comentarios junto al sitio y en los marcadores fijados en él. La dirección propia del sitio, your-site.solta.site, no tiene ningún comentario, y tampoco los tiene un sitio insertado ni tu propio dominio. Quien abre el sitio en esas direcciones no tiene cómo comentar, estén los comentarios activados o desactivados.

Es a propósito. La página en Solta es el enlace de revisión: dice qué versión se está viendo, y cada comentario queda con esa versión. La dirección propia del sitio es el trabajo terminado, el enlace que le envías a todos los demás, y se mantiene limpia.

Envíales a las personas cuya opinión quieres la página del sitio en Solta, no su dirección propia. Mientras los comentarios están activados, Solta te ofrece ese enlace en cada lugar donde copias uno:

Debajo del interruptor en la parte superior del panel Comentarios, y en Ajustes del sitio, en Comentarios: una línea que dice dónde comenta la gente, con Copiar enlace.
En el menú Más, en el sitio dentro de Solta y en su tarjeta en tu biblioteca: Copiar enlace para comentarios, debajo de Copiar enlace.
En Ajustes del sitio, en Enlace: Enlace para comentarios, junto a la dirección propia del sitio.
Desde tu IA: el conector da el mismo enlace cada vez que lee los comentarios.

Cómo activarlos

Los comentarios vienen desactivados en un sitio nuevo. Para activarlos, abre el sitio en Solta y activa Comentarios en la parte superior del panel Comentarios, o en sus Ajustes del sitio, en Comentarios. Los sitios creados antes de que los comentarios vinieran desactivados conservan el ajuste que tenían.

Quién puede comentar

Una vez activados, cualquiera que pueda abrir el sitio comenta en su página en Solta, en el panel Comentarios. Quién puede escribir un comentario depende de quién puede abrir el sitio:

Público o No listado: cualquiera con el enlace. Quien no tiene cuenta deja su correo con el comentario, y no necesita nada más.
Con contraseña: cualquiera que escribió la contraseña, de la misma forma: deja su correo con el comentario.
Por invitación, Solo tu equipo o Privado: solo las personas autorizadas a comentar. Son quienes pueden editar el sitio, las personas invitadas con acceso para comentar y los miembros de un espacio de trabajo, lectores incluidos. Cualquier otra persona que pueda abrir el sitio lee los comentarios, y un aviso le dice que escribir uno es para las personas invitadas a comentar.

Comentar es gratis en todos los planes y nunca ocupa un puesto. Qué es un puesto.

Fijar un comentario en la página

En el panel Comentarios, Comentar en la página te deja hacer clic en un punto del sitio y dejar un comentario ahí. Aparece en el sitio como un marcador numerado, con el mismo número en el panel. Hacer clic en uno te lleva al otro. La tecla Esc lo termina.

Un comentario fijado recuerda el elemento en el que hiciste clic y su texto. Cuando la página ya no lo tiene, el comentario se queda en el panel, sin marcador: adivinar dónde va sería peor que decir que no se puede ubicar.

En una carpeta se pueden fijar comentarios en páginas, en archivos Markdown y de texto, y en imágenes. Cada comentario dice en qué archivo está, y al hacer clic en él se abren ese archivo y el comentario. Si el archivo no está en esta versión, el comentario lo dice.

Los marcadores los dibuja un pequeño script que Solta agrega a tu página solo dentro de la página del sitio en Solta, nunca en la dirección propia de tu sitio ni en un sitio insertado. Solo escucha a solta.now, y a nadie más.

Cada versión tiene los suyos

Un comentario pertenece a la versión en la que se dejó. La página del sitio muestra los comentarios de la versión en línea, y la página de una versión muestra los de esa versión. Así, el número del panel Comentarios y los marcadores numerados siempre hablan de lo que estás viendo.

Al publicar una versión nueva, empieza sin comentarios. Lo que se dijo antes está en comentarios en versiones anteriores, debajo de la lista: agrupado por versión, para leerlo, con un enlace a la página de cada versión.

Un borrador recibe comentarios antes de quedar en línea, de las personas que pueden ver los borradores: quienes pueden editar el sitio y las personas invitadas a aprobarlo. Abre el borrador desde Versiones y comenta como en el sitio en línea. Todos los demás, incluido cualquiera con el enlace, ven solo los comentarios de la versión en línea, y solo las versiones publicadas cuentan entre las anteriores.

Responder y resolver

Cualquiera que pueda comentar puede responder a un comentario. Quienes pueden cambiar el sitio también pueden usar Marcar como resuelto cuando el asunto está atendido. Los comentarios resueltos se pliegan bajo “Mostrar resueltos” en lugar de desaparecer, y se pueden reabrir.

Cuando abres un sitio tuyo y alguien comentó desde la última vez que lo miraste, el panel se abre en Comentarios en lugar de Versiones, para que la novedad sea lo primero que ves.

Notificaciones

En todos los planes, Solta envía un correo a las personas a las que va dirigido un comentario: el propietario del sitio (en un sitio de un espacio de trabajo, su propietario y sus administradores) y todos los que comentaron en esa conversación. Nunca a quien lo escribió. El correo espera unos minutos y reúne lo demás que se dijo en el sitio mientras tanto, así que una ráfaga de comentarios llega en un solo correo, cada uno con su versión, el nombre de quien lo escribió y un enlace que abre la conversación.

En Ajustes de la cuenta, elige recibir los correos de comentarios al momento, en un resumen diario, o desactivarlos. Puedes desactivar los correos de un solo sitio en sus Ajustes del sitio, en Comentarios. Cada correo tiene un enlace para dejar de recibirlos. Quien comentó sin cuenta puede dejar de recibir los correos sobre esa conversación.

En los planes Pro y Team, también se puede avisar a un canal de Slack de los comentarios nuevos, y un webhook puede pedir comment.created y comment.resolved. Los dos dicen quién comentó por su nombre, nunca por su correo.

Leerlos desde tu IA

Con el conector agregado, “¿qué dijo la gente sobre la página de precios?” trae a la conversación los comentarios de la versión en línea, o los de un borrador cuando lo nombras, y tu IA puede responderlos en la versión en la que se dejaron. Así, la siguiente versión se convierte en una conversación sobre los comentarios, no en un resumen de ellos.

Cuando los comentarios están desactivados

Los comentarios están desactivados hasta que las personas que administran un sitio los activan, y pueden volver a desactivarlos cuando quieran. Mientras están desactivados, cualquier otra persona que abra el sitio no ve comentarios ni el cuadro para escribir, no se dibuja ningún marcador en la página, y nadie puede agregar un comentario mediante la API ni el conector. Los comentarios que ya se dejaron se conservan: las personas que administran el sitio los siguen leyendo en el panel Comentarios, y todos vuelven a verlos si se activan de nuevo. El sitio en sí no cambia: los comentarios nunca aparecen en su dirección propia ni en un sitio insertado.