Comentários

Comentários onde está o trabalho: ao lado do site, ou fixados no ponto exato de que a pessoa fala, na versão que estava a ver.

Onde se comenta

Só na página do site no Solta, solta.now/s/your-site: no painel Comentários ao lado do site e nos marcadores fixados nele. O endereço próprio do site, your-site.solta.site, não tem comentário nenhum, e o mesmo vale para uma incorporação ou para o seu domínio próprio. Quem abre o site nesses endereços não tem como comentar, estejam os comentários ligados ou desligados.

É de propósito. A página no Solta é o link de revisão: diz que versão se está a ver, e cada comentário fica com essa versão. O endereço próprio do site é o trabalho acabado, o link que envia a toda a gente, e continua limpo.

Envie a quem quer ouvir a página do site no Solta, e não o endereço próprio dele. Enquanto os comentários estão ligados, o Solta oferece esse link em todos os sítios onde copia um:

Por baixo do interruptor no topo do painel Comentários, e em Definições do site, na secção Comentários: uma linha que diz onde se comenta, com Copiar link.
No menu Mais, no site dentro do Solta e no cartão dele na sua biblioteca: Copiar link para comentários, por baixo de Copiar link.
Em Definições do site, na secção Link: Link para comentários, ao lado do endereço próprio do site.
A partir da sua IA: o conector dá o mesmo link sempre que lê os comentários.

Como os ligar

Os comentários vêm desligados num site novo. Para os ligar, abra o site no Solta e ligue Comentários no topo do painel Comentários, ou nas Definições do site, na secção Comentários. Os sites criados antes de os comentários virem desligados mantêm a definição que tinham.

Quem pode comentar

Depois de ligados, qualquer pessoa que possa abrir o site comenta na página dele no Solta, no painel Comentários. Quem pode escrever um comentário depende de quem pode abrir o site:

Público ou Não listado: qualquer pessoa com o link. Quem não tem conta deixa o e-mail com o comentário, e não precisa de mais nada.
Com palavra-passe: qualquer pessoa que tenha escrito a palavra-passe, da mesma forma: deixa o e-mail com o comentário.
Convidados, Equipa ou Privado: só as pessoas autorizadas a comentar. São quem pode editar o site, as pessoas convidadas com acesso para comentar e os membros de um espaço de trabalho, leitores incluídos. Qualquer outra pessoa que possa abrir o site lê os comentários, e um aviso diz-lhe que escrever um é para as pessoas convidadas a comentar.

Comentar é grátis em todos os planos e nunca ocupa um lugar. O que é um lugar.

Fixar um comentário na página

No painel Comentários, Comentar na página permite clicar num ponto do site e deixar lá um comentário. Aparece no site como um marcador numerado, com o mesmo número no painel. Clicar num deles leva ao outro. A tecla Esc termina.

Um comentário fixado guarda o elemento em que clicou e o respetivo texto. Quando a página já não o tem, o comentário fica no painel, sem marcador: adivinhar onde devia ficar seria pior do que dizer que não é possível posicioná-lo.

Numa pasta, é possível fixar comentários em páginas, em ficheiros Markdown e de texto, e em imagens. Cada comentário diz em que ficheiro está, e clicar nele abre esse ficheiro e o comentário. Se o ficheiro não estiver nesta versão, o comentário avisa.

Os marcadores são desenhados por um pequeno script que o Solta acrescenta à sua página apenas dentro da página do site no Solta, nunca no endereço próprio do seu site nem numa incorporação. Só escuta o solta.now, e mais nada.

Cada versão tem os seus

Um comentário pertence à versão em que foi deixado. A página do site mostra os comentários da versão online, e a página de uma versão mostra os dessa versão. Assim, a contagem no painel Comentários e os marcadores numerados referem-se sempre ao que está a ver.

Ao publicar uma versão nova, ela começa sem comentários. O que foi dito antes fica em comentários em versões anteriores, por baixo da lista: agrupado por versão, para ler, com um link para a página de cada versão.

Um rascunho recebe comentários antes de ficar online, das pessoas que podem ver rascunhos: quem pode editar o site e as pessoas convidadas a aprová-lo. Abra o rascunho em Versões e comente como no site online. Todas as outras pessoas, incluindo quem tem o link, veem só os comentários da versão online, e só as versões publicadas contam entre as anteriores.

Responder e resolver

Quem pode comentar pode responder a um comentário. Quem pode alterar o site também pode usar Marcar como resolvido quando o assunto estiver tratado. Os comentários resolvidos ficam recolhidos em “Mostrar resolvidos”, em vez de desaparecerem, e podem ser reabertos.

Quando abre um site seu e alguém comentou desde a última vez que o viu, o painel abre em Comentários, e não em Versões, para que a novidade seja a primeira coisa que vê.

Notificações

Em todos os planos, o Solta envia um e-mail às pessoas a quem um comentário se dirige: o proprietário do site (num site de um espaço de trabalho, o proprietário e os administradores) e todas as pessoas que comentaram nessa conversa. Nunca a quem escreveu o comentário. O e-mail espera alguns minutos e junta o que mais foi dito no site entretanto. Assim, uma série de comentários seguidos chega num só e-mail, cada um com a versão, o nome de quem o escreveu e um link que abre a conversa.

Em Definições da conta, escolha receber os e-mails de comentários no momento, num resumo diário, ou desligá-los. É possível desligar os e-mails de um só site nas Definições do site, na secção Comentários. Todos os e-mails têm um link para deixar de os receber. Quem comentou sem conta pode deixar de receber os e-mails sobre essa conversa.

Nos planos Pro e Team, um canal do Slack também pode ser avisado dos comentários novos, e um webhook pode pedir comment.created e comment.resolved. Ambos dizem quem comentou pelo nome, nunca pelo e-mail.

Ler os comentários a partir da sua IA

Com o conector adicionado, “o que disseram as pessoas sobre a página de preços?” traz para a conversa os comentários da versão online, ou os de um rascunho quando o indicar, e a sua IA pode responder-lhes na versão em que foram deixados. Assim, a versão seguinte passa a ser uma conversa sobre os comentários, e não um resumo deles.

Quando os comentários estão desligados

Os comentários ficam desligados até as pessoas que gerem um site os ligarem, e podem voltar a desligá-los quando quiserem. Enquanto estão desligados, qualquer outra pessoa que abra o site não vê comentários nem a caixa para escrever, não aparece nenhum marcador na página, e ninguém consegue acrescentar um comentário através da API ou do conector. Os comentários já deixados são guardados: as pessoas que gerem o site continuam a lê-los no painel Comentários, e toda a gente volta a vê-los se os comentários forem ligados de novo. O site em si não muda: os comentários nunca aparecem no endereço próprio dele nem numa incorporação.