Comentários

Comentários onde o trabalho está: ao lado do site, ou fixados no ponto exato de que a pessoa fala, na versão que ela estava vendo.

Onde as pessoas comentam

Só na página do site no Solta, solta.now/s/your-site: no painel Comentários ao lado do site e nos marcadores fixados nele. O endereço próprio do site, your-site.solta.site, não tem comentário nenhum, e uma incorporação ou o seu domínio próprio também não. Quem abre o site nesses endereços não tem como comentar, estejam os comentários ligados ou desligados.

Isso é de propósito. A página no Solta é o link de revisão: ela diz qual versão está sendo vista, e cada comentário fica com essa versão. O endereço próprio do site é o trabalho pronto, o link que você manda para todo mundo, e ele continua limpo.

Mande para as pessoas cuja opinião você quer a página do site no Solta, e não o endereço próprio dele. Enquanto os comentários estão ligados, o Solta oferece esse link em todo lugar onde você copia um:

Embaixo da chave no topo do painel Comentários, e em Configurações do site, na seção Comentários: uma linha que diz onde as pessoas comentam, com Copiar link.
No menu Mais, no site dentro do Solta e no cartão dele na sua biblioteca: Copiar link para comentários, embaixo de Copiar link.
Em Configurações do site, na seção Link: Link para comentários, ao lado do endereço próprio do site.
Pela sua IA: o conector dá o mesmo link sempre que lê os comentários.

Como ligar

Os comentários vêm desligados num site novo. Para ligar, abra o site no Solta e ative Comentários no topo do painel Comentários, ou nas Configurações do site, na seção Comentários. Os sites criados antes de os comentários virem desligados mantêm a configuração que tinham.

Quem pode comentar

Depois de ligados, qualquer pessoa que pode abrir o site comenta na página dele no Solta, no painel Comentários. Quem pode escrever um comentário depende de quem pode abrir o site:

Público ou Não listado: qualquer pessoa com o link. Quem não tem conta deixa o e-mail junto com o comentário, e não precisa de mais nada.
Com senha: qualquer pessoa que digitou a senha, do mesmo jeito: ela deixa o e-mail junto com o comentário.
Convidados, Equipe ou Privado: só as pessoas autorizadas a comentar. São quem pode editar o site, as pessoas convidadas com acesso para comentar e os membros de um espaço de trabalho, leitores incluídos. Qualquer outra pessoa que pode abrir o site lê os comentários, e um aviso diz que escrever um é para as pessoas convidadas a comentar.

Comentar é grátis em todos os planos e nunca ocupa um lugar. O que é um lugar.

Fixar um comentário na página

No painel Comentários, Comentar na página deixa você clicar num ponto do site e deixar um comentário ali. Ele aparece no site como um marcador numerado, com o mesmo número no painel. Clicar em um leva você ao outro. A tecla Esc encerra.

Um comentário fixado guarda o elemento em que você clicou e o texto dele. Quando a página não tem mais esse elemento, o comentário continua no painel, sem marcador: adivinhar onde ele deveria ficar seria pior do que dizer que não dá para posicioná-lo.

Numa pasta, dá para fixar comentários em páginas, em arquivos Markdown e de texto, e em imagens. Cada comentário diz em qual arquivo está, e clicar nele abre esse arquivo e o comentário. Se o arquivo não está nesta versão, o comentário avisa.

Os marcadores são desenhados por um pequeno script que o Solta adiciona à sua página só dentro da página do site no Solta, nunca no endereço próprio do seu site nem numa incorporação. Ele só escuta o solta.now e mais nada.

Cada versão tem os seus

Um comentário pertence à versão em que foi deixado. A página do site mostra os comentários da versão no ar, e a página de uma versão mostra os daquela versão. Assim, a contagem no painel Comentários e os marcadores numerados sempre falam do que você está vendo.

Ao publicar uma versão nova, ela começa sem comentários. O que foi dito antes fica em comentários em versões anteriores, embaixo da lista: agrupado por versão, para ler, com um link para a página de cada versão.

Um rascunho recebe comentários antes de ir ao ar, das pessoas que podem ver rascunhos: quem pode editar o site e as pessoas convidadas a aprová-lo. Abra o rascunho em Versões e comente como no site no ar. Todas as outras pessoas, inclusive quem tem o link, veem só os comentários da versão no ar, e só as versões publicadas contam entre as anteriores.

Responder e resolver

Quem pode comentar pode responder a um comentário. Quem pode mudar o site também pode usar Marcar como resolvido quando o assunto estiver tratado. Os comentários resolvidos ficam recolhidos em “Mostrar resolvidos”, em vez de sumir, e podem ser reabertos.

Quando você abre um site seu e alguém comentou desde a última vez que você olhou, o painel abre em Comentários, e não em Versões, para a novidade ser a primeira coisa que você vê.

Notificações

Em todos os planos, o Solta manda um e-mail para as pessoas a quem um comentário se dirige: o proprietário do site (num site de um espaço de trabalho, o proprietário e os administradores dele) e todos que comentaram naquela conversa. Nunca para quem escreveu o comentário. O e-mail espera alguns minutos e junta o que mais foi dito no site nesse meio-tempo. Assim, uma rajada de comentários vira um e-mail só, cada comentário com a versão, o nome de quem escreveu e um link que abre a conversa.

Em Configurações da conta, escolha receber os e-mails de comentários na hora, num resumo diário, ou desligá-los. Dá para desligar os e-mails de um só site nas Configurações do site, na seção Comentários. Todo e-mail tem um link para parar de recebê-los. Quem comentou sem conta pode parar os e-mails sobre aquela conversa.

Nos planos Pro e Team, um canal do Slack também pode ser avisado dos comentários novos, e um webhook pode pedir comment.created e comment.resolved. Os dois dizem quem comentou pelo nome, nunca pelo e-mail.

Ler os comentários pela sua IA

Com o conector adicionado, “o que as pessoas disseram sobre a página de preços?” traz para a conversa os comentários da versão no ar, ou os de um rascunho quando você o cita, e a sua IA pode responder a eles na versão em que foram deixados. Assim, a próxima versão vira uma conversa sobre os comentários, e não um resumo deles.

Quando os comentários estão desligados

Os comentários ficam desligados até as pessoas que cuidam de um site os ligarem, e elas podem desligá-los de novo quando quiserem. Enquanto estão desligados, qualquer outra pessoa que abre o site não vê comentários nem a caixa para escrever, nenhum marcador aparece na página, e ninguém consegue adicionar um comentário pela API ou pelo conector. Os comentários já deixados são guardados: as pessoas que cuidam do site continuam lendo todos no painel Comentários, e todo mundo volta a vê-los se os comentários forem ligados de novo. O site em si não muda: os comentários nunca aparecem no endereço próprio dele nem numa incorporação.