O que é contado

A sua biblioteca diz quantas vezes os seus sites foram abertos nos últimos 30 dias, e as estatísticas de cada site dizem, de forma aproximada, quem o abriu. Esta página explica o que esses números são, e o que eles não são.

O que conta como visualização

Uma página, aberta uma vez. A folha de estilo, as fontes e as quatro imagens que ela carrega não somam mais quatro: só o documento é contado.

Um site aberto dentro de um quadro no site de outra pessoa é contado à parte, como “incorporadas”, porque são perguntas diferentes: uma é quantas pessoas vieram ao seu link, a outra é quantas encontraram o seu site em outro lugar.

Um link permanente para uma versão antiga não é contado. Quase sempre é você, olhando o histórico.

As estatísticas de um site

Abra um site no Solta e escolha Estatísticas ao lado dele, ou escolha essa opção no menu do site na sua biblioteca. Quem pode mudar o site vê as estatísticas, e mais ninguém. Você vê, para um período que escolher:

• Visualizações e visitantes por dia, e como os dois se comparam com o período anterior.
• Países, de forma aproximada, pela conexão do visitante.
• Dispositivos: celular, tablet ou computador.
• Páginas, pelo endereço delas no site, sem nada do que vem depois de um ?.
• De onde vieram: o site de onde o visitante veio, só pelo domínio, como linkedin.com. Nunca a página dentro dele. Links entre as suas próprias páginas, e de qualquer lugar do Solta, contam como diretos.

Um visitante é um navegador numa conexão, num dia. Quem volta amanhã é contado de novo, porque não conseguimos saber que é a mesma pessoa: essa é a ideia. Então os visitantes de um mês são a soma dos dias do mês, e não o número de pessoas diferentes.

Até onde você pode voltar no tempo depende do plano de quem é dono do site: o Free mostra os últimos 7 dias (30 para uma conta criada antes de 1º de novembro de 2026), o Plus os últimos 90, o Pro o último ano, e o Team tudo. Os números são guardados em todos os planos, então mudar para um plano maior mostra o passado na hora, e mudar para um menor esconde esses números em vez de apagá-los. Eles são apagados quando o site é apagado.

A página de estatísticas

Estatísticas, no cartão de cada site na sua biblioteca, ou no painel Estatísticas ao lado de um site, abre o quadro completo numa página própria, em solta.now/s/your-site/stats. Escolha os últimos 7 dias, 30 dias, 90 dias ou 12 meses. Um período maior do que o seu plano mostra fica marcado, e diz qual plano mostra esse período.

Além das visualizações e dos visitantes por dia, ela lista de onde vieram, os países, os dispositivos, os navegadores e os sistemas operacionais, as páginas de um site em pasta e os sites em que o site está incorporado. Robôs e prévias de links (buscadores, robôs de IA e os cartões que o Slack, o WhatsApp ou o LinkedIn mostram quando alguém cola um link) ficam fora de tudo isso, para um link compartilhado num canal movimentado não parecer uma multidão.

QR codes e links rastreados

Um celular que lê o QR code de um cartaz, um app de e-mail e um PDF não informam de que site a pessoa veio, então as pessoas que eles trazem contariam todas como “Direto”. Duas coisas dizem de onde elas vieram, e você escolhe as duas:

• Leituras de QR codes. Um QR code criado no Solta abre o link do site com /_solta/qr depois dele, e depois disso o nome do código, se você deu um. A leitura é contada, e a pessoa é levada direto para o link simples, que é o endereço que ela vê e repassa. Uma leitura não é uma visualização: a página que ela abre é.
• Campanhas. Um link com utm_source, utm_medium ou utm_campaign, as etiquetas que os serviços de newsletter e de anúncios adicionam, é contado em cada uma, em letras minúsculas. Criar um link rastreado, na página de estatísticas, monta um link assim, e o QR code dele. Outras etiquetas não são contadas, nem uma etiqueta que tenha um endereço de e-mail.

Todos os planos veem quantas leituras e visitas com etiqueta houve. Nos planos Pro e Team, você vê qual código e qual campanha, e, nos planos Pro e Team, baixa todos os números da página de estatísticas, do período mostrado, como uma planilha (CSV). Eles são contados em todos os planos, então mudar para um plano maior mostra esses números na hora.

Dar a um código, ou à etiqueta de um link, o nome de uma pessoa diz a você se essa pessoa abriu o link, como uma página feita para uma pessoa só. Então use nomes que descrevam um lugar ou uma campanha, e não alguém, a não ser que a pessoa saiba.

Quanto tempo e até onde as pessoas leem

Toda página contada leva algumas linhas de script, servidas pelo endereço próprio do site, que anotam quanto tempo a página ficou à vista e até onde ela foi rolada (num PDF, quantas páginas dele), e enviam as duas coisas uma vez, quando o leitor sai. Elas são contadas como totais diários, em faixas, de “menos de 10 segundos” a “mais de 10 minutos” e de um quarto da página até o fim, em todos os planos. A página de estatísticas mostra a leitura típica e quantas pessoas leram até o fim. Um navegador que envia o Global Privacy Control não é contado.

Quando alguém abre o site

Um site pode mandar um e-mail para você quando outra pessoa o abre: a primeira abertura de cada dia, em todos os planos, e nunca mais de um e-mail por dia para cada site. O e-mail diz de forma aproximada de onde (o país), em que tipo de dispositivo e navegador, e de que site a pessoa veio, e nada que diga quem ela é, a não ser que o site tenha pedido o e-mail dela antes ou a tenha convidado. Isso começa ligado para um link que você manda a alguém (sites Não listados, Com senha e Convidados, e os que pedem um e-mail) e desligado para um site Público. Configurações do site → Aberturas liga ou desliga.

As aberturas vindas de uma rede de onde você, ou qualquer pessoa que cuida do site, entrou no Solta contam como suas, então não são informadas. Isso inclui um colega no mesmo escritório.

Nos planos Pro e Team, todas as aberturas chegam num e-mail de manhã, no dia seguinte, ou, se você preferir, as primeiras 20 de cada dia chegam assim que acontecem. Num site com senha ou que pede um e-mail antes, cuja página de entrada avisa os visitantes, esse e-mail também diz quanto tempo e até onde cada pessoa leu. Essas aberturas ficam guardadas para o e-mail da manhã, e depois são apagadas em até 48 horas.

O que não coletamos

Nenhum cookie, nenhum identificador, nenhuma impressão digital do navegador, nada guardado por visitante. Para distinguir um visitante de dois, calculamos um hash do endereço IP e do navegador do visitante com um segredo que muda todo dia, mantemos esse hash na memória até o dia acabar e anotamos só os totais. Não sabemos quem é ninguém, no que clicou, nem se a mesma pessoa voltou outro dia. Não há nada para você recusar, porque nada é guardado sobre ninguém. A única exceção são as aberturas acima, guardadas por até 48 horas para um e-mail da manhã no Pro e no Team.

Os números são guardados um tipo de cada vez (tantos de Portugal, tantos no celular) e nunca juntos, porque juntos eles começam a descrever alguém. Além de ser avisado de que alguém abriu o site, se você precisa acompanhar o que uma pessoa fez num dos seus sites, você precisa de um serviço de análise que observa pessoas, e preferimos indicar um a você do que virar um sem dizer nada.

As nossas próprias páginas são diferentes

As páginas do próprio Solta em solta.now (a página inicial, os preços, o blog e estas páginas de ajuda quando você não está conectado) são contadas com o DataFast, com um cookie, e só para quem disse sim quando perguntamos. É assim que sabemos o que traz as pessoas ao Solta, e isso diz respeito às pessoas que nos visitam. O DataFast nunca roda num site que você publica, no seu domínio nem numa incorporação. A única coisa do seu site que pode chegar até ele é o endereço: se o seu site está no seu próprio domínio e alguém que disse sim em solta.now segue um link dele até nós, o DataFast vê o seu domínio como o lugar de onde a pessoa veio. O que ele vê, e como mudar a sua resposta.

Qual é a precisão

Próxima, mas não exata. As contagens são juntadas e gravadas a cada poucos segundos, então um reinício no momento errado perde algumas. É a troca certa para um número que você lê. Seria a errada para um número usado na sua cobrança, e é por isso que os limites do seu plano são contados num lugar totalmente diferente.

O que guardamos sobre você.